নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pk44 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "pk44") এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। pk44-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি বা অন্য কোনো ভাষার পাশাপাশি বাংলায় প্রকাশিত হলে, বাংলা সংস্করণই প্রযোজ্য বলে বিবেচিত হবে যদি উভয়ের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি দেখা দেয়। pk44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীও মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

pk44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। আপনি নিবন্ধনের সময় নিশ্চিত করছেন যে আপনি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনত প্রাপ্তবয়স্ক এবং আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ বৈধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি pk44 অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে pk44-কে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করতে হবে।

২.৩ KYC (পরিচয় যাচাই)

pk44 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেনস চাইতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ জমার নিয়মাবলী

pk44-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

• সকল জমা একমাত্র আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়।
• pk44 জমার উপর কোনো অতিরিক্ত ফি ধার্য করে না।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলন সাধারণত ১ থেকে ৬ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা থেকে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার pk44-এর রয়েছে।
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

pk44 বিভিন্ন সময়ে বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৪.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখ রয়েছে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি দাবি করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• pk44 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রদত্ত স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় প্রযোজ্য। এই বোনাস শুধুমাত্র তখনই পাওয়া যাবে যদি অ্যাকাউন্ট সফলভাবে যাচাই করা হয় এবং প্রোমো কোড (যদি প্রযোজ্য হয়) ব্যবহার করা হয়।

pk44-এ উপলব্ধ প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে। ব্যবহারকারীরা গেম শুরুর আগে সেই গেমের নির্দিষ্ট নিয়মকানুন পড়া ও বোঝার দায়িত্ব নিজের। pk44 লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য ক্যাটাগরি পরিচালনা করে, যার প্রতিটির জন্য আলাদা বিধিমালা প্রযোজ্য।

৫.১ বাজির সীমা

• প্রতিটি গেম ও মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে।
• সীমা অতিক্রম করে বাজি ধরার প্রচেষ্টা প্রযুক্তিগতভাবে প্রতিরোধ করা হবে।
• VIP বা উচ্চ স্তরের খেলোয়াড়দের জন্য উচ্চতর বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বা ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি গৃহীত হওয়ার নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পরেই বাজি কার্যকর হয় বলে বিবেচিত হবে। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বাজি সম্পন্ন না হলে pk44 সিস্টেমে যে রেকর্ড থাকবে তাই চূড়ান্ত হবে।

৫.৩ ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত

কোনো ক্রিকেট বা ফুটবল ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকলে pk44-এর নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। সাধারণত বৃষ্টিতে পরিত্যক্ত ম্যাচের ক্ষেত্রে বাজি বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে এটি নির্দিষ্ট বাজারের শর্তের উপর নির্ভর করে।

pk44-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ, হ্যাকিং বা অবৈধ সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ধোঁকা দেওয়া বা ক্ষতি করা।
• pk44-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা।

pk44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো জীবনের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়। pk44 নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর অন্তর সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।

যদি আপনার মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে সমস্যা সৃষ্টি করছে, তাহলে অবিলম্বে pk44-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পড়ুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী প্রথমে pk44-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন। pk44 সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করে।

৮.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

1. ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর, তারিখ, সময় ও ঘটনার বিবরণ সহ।
2. pk44 ৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ প্রাপ্তি নিশ্চিত করবে।
3. তদন্ত সম্পন্ন হলে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. প্রদত্ত সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আরও উচ্চতর কর্তৃপক্ষে আপিল করা যাবে।

pk44-এর সিস্টেম রেকর্ড ও লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো গেম বা লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে pk44-এর সিস্টেমে সংরক্ষিত তথ্যই প্রামাণিক।

pk44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্বনোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পেলে।
• দীর্ঘ সময় (২৪ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (যদি কোনো বিধিনিষেধ না থাকে)।

pk44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে pk44 যথাসাধ্য ব্যবহারকারীদের পূর্বাহ্নে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করবে। তবে পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানেই হলো নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া।

সর্বশেষ শর্তাবলীর জন্য নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি শর্তাবলীর সংস্করণে কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।

pk44 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। pk44 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে pk44-এর কোনো দায় থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজি প্রক্রিয়া না হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা অস্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে pk44-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে pk44-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সহায়তা প্রদান করে।

pk44 সকল অভিযোগ ও মতামত যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব মসৃণ ও আনন্দদায়ক করা।